Vorfälle und Wartungen
Störungen melden und fortschreiben, Wartungen ankündigen.
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Vorfälle
Ein Vorfall ist eine Meldung über eine Störung, mit Verlauf. Automatische Vorfälle öffnen sich, wenn eine Prüfung zweimal hintereinander fehlschlägt (siehe Komponenten und Prüfungen). Alles andere meldest du selbst unter Dashboard → Dienste → deine Statusseite → Vorfälle mit Vorfall melden.
Ein Vorfall hat:
- Titel und Erste Meldung auf Deutsch. Englische Besucher sehen den deutschen Text; eine englische Fassung kannst du nur über die API mitgeben.
- Auswirkung: Hinweis, Eingeschränkt, Teilausfall oder Großer Ausfall.
- Betroffene Komponenten: welche Teile deiner Seite die Störung trifft.
- Stand, der sich mit jedem Update ändert.
Der Ablauf
Ein Vorfall läuft in vier Schritten:
- Wird untersucht: Du weißt, dass etwas nicht stimmt, noch nicht warum.
- Ursache gefunden: Du weißt, woran es liegt, und arbeitest daran.
- Wird beobachtet: Der Fix ist drin, du schaust, ob er hält.
- Behoben: Alles läuft. Der Vorfall ist geschlossen.
Jeder Schritt ist ein Update mit eigenem Text und Zeitstempel: Am Vorfall wählst du den Neuen Stand, schreibst den Text für deine Besucher und klickst auf Update schreiben. Jedes Update benachrichtigt deine Abonnenten und Webhooks.
Titel, Auswirkung und betroffene Komponenten kannst du später unter Bearbeiten korrigieren. Das ist kein neues Update und verschickt keine Benachrichtigung.
Wartungen
Eine Wartung kündigt eine geplante Unterbrechung an. Unter Wartungen klickst du auf Wartung ankündigen und trägst ein:
- Titel und optional eine Beschreibung,
- Beginn und Ende, in deiner Ortszeit,
- Betroffene Komponenten.
Der Status läuft von selbst: geplant bis zum Beginn, läuft bis zum Ende, danach abgeschlossen. Wer es anders braucht, schaltet den Status von Hand um, etwa wenn die Arbeit früher fertig ist.
Eine laufende Wartung steht oben auf deiner Seite. Deine Abonnenten bekommen 24 Stunden vor Beginn eine Mail.
Während eine Wartung läuft, öffnen fehlschlagende Prüfungen keinen automatischen Vorfall. Ein Server, der für ein Update neu startet, erzeugt also keinen Fehlalarm.